Çağlar Elektrik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünlerde şeffaf ve adil bir iade–değişim süreci yürütüyoruz.
1. İade Şartları
İade talebi, ürün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde yapılmalıdır.
İade edilecek ürün, orijinal halinde, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünün çalıştırılmış, montajı yapılmış veya yapısal olarak değiştirilmiş olması durumunda iade kabul edilmez.
İade talebi mutlaka yazılı olarak (e-posta veya web formu aracılığıyla) iletilmelidir.
2. Değişim Şartları
Üründe teknik bir arıza, taşıma kaynaklı hasar veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda ücretsiz değişim yapılır.
Değişim talepleri de ürün tesliminden sonra en geç 14 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.
Değişim yapılacak ürünün firmamıza ulaşmasının ardından, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede yenisi gönderilir veya eşdeğer ürün sunulur.
3. İade Kargo Süreci
İade/değişim onayı alınmadan kargo ile gönderilen ürünler kabul edilmez.
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
Müşteri kaynaklı iadelerde (yanlış sipariş, fikir değişikliği vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.
4. İade Bedeli ve Süresi
İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yönteminize bağlı olarak 7 iş günü içinde iade edilir.
Kapıda ödemeyle alınan siparişlerin iade ödemesi, müşteri tarafından bildirilecek banka hesabına yapılır.
5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler
Elektriksel olarak zarar görmüş ya da müdahale edilmiş parçalar
Özel siparişle temin edilen, müşteriye özel ürünler